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6.1 FAQ

Nous avons répertorié pour vous les questions les plus fréquemment posées. Vous avez encore une question ? Contactez votre installateur FlexiO.

Ma garantie sur ma batterie est-elle valable si elle est remplacée par Flexio?

Non, le BMS aura toujours la priorité sur la FlexiObox pour assurer la validité de la garantie.

Y a-t-il beaucoup de dérapage sur ma batterie alors que je l'utilise pour les déséquilibres du réseau ?

Une batterie bénéficie généralement d'une garantie de 10 ans ou de 6 000 cycles de charge.

→ Si vous chargez et déchargez votre batterie une fois par jour, il vous faudra 16,5 ans pour atteindre 6 000 cycles.

→ Si vous réglez votre batterie en mode MSC (autoconsommation maximale), vous devez vous attendre à ce qu'elle se charge et se décharge peu ou pas du tout pendant environ 4 mois par an, durant les mois d'hiver les plus sombres. Dans ce cas, il lui faudra 24 ans pour atteindre 6 000 cycles !

De plus, chaque batterie a une fin de vie. Si vous voulez tirer le meilleur parti de votre batterie, c'est un choix intelligent de l'utiliser à la fois pour les économies locales, mais aussi pour profiter de la possibilité de générer des revenus supplémentaires avec des services d'équilibrage du réseau ! (donc non, vous n'avez pas d'usure négative sur votre batterie !)

Combien d'années de garantie ai-je sur la FlexiObox?

La FlexiObox est assortie d'une garantie du fabricant de 5 ans.

Quel est le coût mensuel de FlexiO?

Les coûts mensuels de FlexiO sont les suivants

PV et batterie uniquement : 9,95 € (TVA incluse)
EV uniquement : 4,95 € (TVA incluse)
EV + PV + BAT : 14,95 € (TVA incluse)

→ Il y a toujours une période d'abonnement gratuit. Contactez votre installateur si vous ne connaissez pas sa durée.

Quel est le délai de résiliation de mon abonnement ?

La période de résiliation est de 15 jours à tout moment. Contactez FlexiO / LIFEPOWR si vous souhaitez mettre fin à votre abonnement.

Quand mes gains provenant de l'équilibrage du réseau sont-ils versés ?

Actuellement, les revenus sont versés trois mois après le mois où ils ont été générés. Exemple : les revenus de janvier seront versés en avril.

Cette période de trois mois s'explique par le fait qu'ELIA dispose d'un délai de paiement de 60 jours avec FlexiO.

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