Remplacer votre FlexiObox toi-même
Comment remplacer votre FlexiObox sous garantie.
La procédure suivante vous guidera pas à pas pour remplacer votre FlexiObox.
Si vous lisez ces lignes, votre FlexiObox est probablement hors ligne.
Dans ce cas, FlexiO ne peut plus se connecter à nos serveurs et FlexiO ne fonctionnera plus (correctement).
Cela ne signifie pas que votre système ne peut pas fonctionner ; il reviendra à l'autogestion standard au lieu de la gestion intelligente de FlexiO.
Dans ce petit guide, nous vous montrons comment remplacer facilement l'ancien appareil par une nouvelle FlexiObox.
Important : Veuillez renvoyer l'ancien appareil à LIFEPOWR. Vous pouvez le faire gratuitement en utilisant l'enveloppe blanche incluse, que vous pouvez déposer dans n'importe quelle boîte aux lettres de Bpost.
Guide étape par étape :
À quoi ressemble ma FlexiObox ?
La FlexiObox est un petit ordinateur, de la taille d'un jeu de cartes, dont l'extérieur est en métal noir.
Sur la face avant, vous trouverez le logo LIFEPOWR :
La FlexiObox
La FlexiObox est généralement placée près de l'onduleur ou du compteur électrique:
 Onduleur |  Compteur d'électricité |
Voici comment déconnecter correctement l'ancienne FlexiObox:
Débrancher tous les câbles:
Il y a généralement 2 à 4 câbles connectés. Débranchez soigneusement tous les câbles de la FlexiObox.
Remarque: le connecteur réseau est doté d'un clip à l'arrière, sur lequel vous devez appuyer pour débrancher facilement le connecteur de la FlexiObox.
Retirez la FlexiObox du mur:
Si votre FlexiObox est montée sans la pince spécifique (par exemple avec des vis) : soulevez doucement l'appareil du mur pour l'enlever.
Préparer le retour:
Placez l'ancienne FlexiObox dans l'enveloppe blanche prévue à cet effet.
En tout état de cause, ne renvoyez pas le bloc d'alimentation - renvoyez uniquement l'ancienne FlexiObox.
Fermez soigneusement l'enveloppe.
Une fois l'ancien appareil bien emballé, il est prêt à être renvoyé à LIFEPOWR.
L'enveloppe blanche auto-adressée avec le timbre.
Déballez votre nouvelle FlexiObox et reconnectez les câbles dans l'ordre suivant :
= câble réseau
= Câbles USB (si présents)
Ils peuvent être branchés librement dans l'un des 4 emplacements USB.= Alimentation (petit USB, USB-C)
Connexion de la nouvelle FlexiObox
Montez soigneusement la FlexiObox comme précédemment.
Attendez au moins 1 minute après avoir branché l'alimentation, puis connectez-vous à l'application MyFlexiO.
Dans l'application, assurez-vous que FlexiO fonctionne : si vous voyez un message d'erreur, suivez les instructions.
Veuillez renvoyer la FlexiObox défectueusedans les 7 jours (*)
Vous pouvez déposer l'enveloppe blanche dans n'importe quelle boîte aux lettres rouge officielle de Bpost ou renvoyer l'enveloppe à un point de dépôt officiel de Bpost.
En cas de non-retour, LIFEPOWR est tenu de facturer des frais de 100 EUR.