État du système FlexiO
S'il y a un problème avec votre installation ou la configuration de FlexiO , il sera signalé automatiquement dans l'application MyFlexiO.
Il est important que vous réagissiez immédiatement, car à ce moment-là FlexiO ne sera pas en mesure de contrôler votre installation afin de générer des économies sur votre facture d'énergie et vous ne serez pas en mesure de participer à l'équilibrage du réseau.
Pour vous faciliter la tâche, chaque alerte indique si vous devez agir et comment le faire. C'est très simple.
Cette page vous donne un aperçu des notifications actuellement disponibles.
Où trouver le statut du système FlexiO ?
L'application affichera une notification sur l'écran principal si quelque chose ne va pas. Si vous souhaitez vérifier l'état vous-même, vous pouvez toujours l'ouvrir via Paramètres → État du système.
Accédez à votre écran de démarrage.
Sélectionnez les "paramètres" en cliquant sur les trois bandes en bas à droite.
Ici, vous pouvez choisir "Systemstatus" (état du système)
Tout va bien !
Il y a un problème technique avec votre installation qui empêche FlexiO de contrôler votre installation.
ou
Le système de gestion de l'énergie (EMS) n'est pas dans le bon mode.
ou
Votre installation est réglée sur le mode "autoconsommation". Cela signifie qu'il n'y a pas de pilotage FlexiO .
Il est probable que cette décision ait été prise en concertation avec vous. Si ce n'est pas le cas, il est préférable de contacter votre installateur.
La FlexiObox n'est pas connectée à l'internet. Vous ne verrez aucune donnée dans votre application MyFlexiO.
Vérifiez la procédure "FlexiObox est hors ligne" pour essayer de la reconnecter à l'internet.
Vous devez être patient pendant un certain temps.
Votre installateur sera encore occupé à configurer votre compte FlexiO , après quoi il pourra activer l'EMS.
