Prix MyPOWR : Questions-réponses

C'est très simple. Sur l'écran d'accueil de myFlexiO , vous verrez votre tarif MyPOWR ainsi que le prix moyen du marché pour la même période. La différence entre ces deux chiffres correspond au bénéfice net que vous avez tiré de l'ensemble de votre installation (panneaux solaires, batterie, véhicule électrique, tarifs, FlexiO, etc.).

Si vous multipliez ensuite cette différence par votre consommation d'énergie pour la même période, vous obtenez une idée précise des avantages que votre système intelligent vous a apportés.

Exemple :

• Mon tarif MyPOWR pour juin 2025 : 0,045 €/kWh

• Prix moyen du marché : 0,29 €/kWh

• Énergie consommée pendant cette période : 624 kWh

• Économie totale réalisée grâce à mon installation : (0,29 €/kWh − 0,045 €/kWh) × 624 kWh = 152,88 € d'économies

Le prix que vous payez au final par kWh d'électricité se compose de quatre éléments principaux. Les fournisseurs n'ont qu'un contrôle partiel sur ce prix.

1. Prix de l'énergie (± 40–50 %)
   Il s'agit du prix de l'électricité proprement dit.

   • Déterminé sur le marché de gros (offre et demande à l'échelle européenne)

   • Fortement influencé par :

     • prix de l'essence

     • disponibilité de l'énergie nucléaire, éolienne et solaire

     • marchés internationaux

   • Sur la base d'un contrat à taux variable type en Belgique

   ➡️ C'est le seul domaine où les fournisseurs se livrent une véritable concurrence.

2. Frais de réseau (± 25–30 %)
   Il s'agit des coûts liés au transport et à la distribution de l'électricité.

   • Fixé par les opérateurs de réseau

   • Réglementé par le gouvernement

   • Mêmes tarifs pour tous les fournisseurs d'une même région

   • En Flandre, la redevance de capacité joue un rôle majeur. Afin de refléter fidèlement cette réalité dans votre situation, nous incluons ce coût exact dans le calcul de votre coût énergétique moyen.

   • En Wallonie, les tarifs variables des gestionnaires de réseau sont importants et sont pris en compte si vous êtes un utilisateur en Wallonie.

   ➡️ Les fournisseurs n' ont aucune influence sur ces coûts.

3. Taxes et prélèvements (± 20–25 %)
   Frais administratifs, tels que :

   • contributions fédérales et régionales

   • fonds énergétiques

   • TVA

   ➡️ Fixé par la loi et identique pour tout le monde.

4. Coûts des fournisseurs et marge (± 5 à 10 %)
   Cela comprend :

   • administration

   • service client

   • facturation

   • une faible marge bénéficiaire

   ➡️ Cette part représente souvent une part moins importante du prix total en kWh que ne le pensent les clients. Des différences peuvent apparaître d'un client à l'autre, ce qui explique en partie pourquoi le montant estimé de votre facture d'énergie ne correspondra peut-être jamais exactement à votre facture réelle.

LIFEPOWR mesure avec précision la quantité d'énergie prélevée sur le réseau ou injectée dans celui-ci via votre compteur et peut ainsi fournir une estimation fiable du coût de l'énergie que votre fournisseur vous facturera.

Ce montant ne correspond pas exactement à votre facture, car LIFEPOWR ne dispose pas de toutes les informations relatives à votre contrat (telles que les promotions, les frais d'abonnement fixes ou les remises temporaires). Il s'agit donc d'une estimation réaliste.

De plus, votre fournisseur d'électricité utilise les relevés mensuels provenant directement de votre compteur d'électricité, ce qui peut également entraîner de légères différences.

Si votre FlexiO perd parfois la connexion avec notre serveur, votre onduleur ou le compteur numérique, il se peut que certaines données nécessaires au calcul de la facture d'énergie estimée ne soient pas enregistrées.

Si vous constatez un écart important (supérieur à 20 %) entre notre estimation et votre facture réelle, cela peut être dû à des paramètres incorrects dans FlexiO, ou au fait que votre système s'est déconnecté ou a perdu la connexion avec votre onduleur.

Dans ce cas, vérifiez d'abord votre tarif d'électricité dans myFlexiO . S'il est correctement configuré, contactez notre service d'assistance au 03 / 377 42 56.

→ Votre profil utilisateur dans MyFlexiO

Il n'y a pas deux mois qui se ressemblent. Le prix de votre énergie dépend de plusieurs facteurs : la quantité d'énergie que vous produisez grâce à votre installation photovoltaïque, votre consommation, ainsi que les revenus que LIFEPOWR peut vous permettre de générer via ePOWR et rPOWR.

Il est donc tout à fait normal que votre facture d'énergie soit plus élevée en hiver qu'en été. En été, vous produisez vous-même une grande partie de votre électricité, et cette énergie est gratuite.

Grâce à la gestion intelligente de votre installation, le prix proposé par MyPOWR est toujours nettement inférieur au prix du marché. D'un seul coup d'œil, vous pouvez également voir les performances de votre installation.

Le graphique ci-dessous montre clairement l'évolution du prix MyPOWR (en vert) tout au long de l'année, en fonction de la production, de la consommation et des revenus tirés du marché. La ligne jaune indique le prix moyen du marché que vous auriez payé si vous n'aviez pas installé de système énergétique intelligent.

Si vous disposez d'une installation de grande taille dont la consommation d'énergie est relativement faible, vous pouvez produire un excédent important pendant les mois d'été. FlexiO cet excédent de manière intelligente (au moment opportun) à votre fournisseur d'énergie.

Associé aux programmes rPOWR et ePOWR, cela peut faire en sorte que votre facture d'énergie totale pour un mois d'été donné soit négative ; en d'autres termes, votre fournisseur d'énergie vous rembourse de l'argent.

Le prix MyPOWR est calculé en divisant le montant estimé de votre facture d'énergie par la quantité d'énergie que vous avez consommée ce mois-là pour assurer votre confort.

Ainsi, lorsque votre facture d'énergie affiche un montant négatif, votre prix MyPOWR sera également négatif.

LIFEPOWR mesure la consommation énergétique réelle de votre logement : la quantité totale d'énergie dont vous avez besoin au quotidien.

Votre fournisseur d'électricité, en revanche, ne voit que la quantité d'énergie que vous prélevez sur le réseau ou que vous y réinjectez, car il ne dispose que des relevés de votre compteur électrique. Si vous disposez d'une installation photovoltaïque et/ou d'une batterie, ces chiffres diffèrent intrinsèquement de votre consommation réelle.

Exemple :

Imaginons que votre foyer consomme 500 kWh d'énergie pour ses besoins quotidiens. Grâce à votre installation photovoltaïque et à votre batterie, vous n'avez besoin de prélever que 200 kWh sur le réseau.

Votre facture d'électricité indiquera 200 kWh, car c'est la quantité d'électricité que vous avez effectivement achetée au réseau. En réalité, vous avez consommé 500 kWh, dont une grande partie a été produite par vos propres moyens.

Si vous constatez une hausse soudaine et importante du prix MyPOWR, cela peut indiquer un problème au niveau de votre système.

LIFEPOWR effectue en permanence divers contrôles et tests afin de s'assurer que votre système fonctionne correctement. Toutefois, en cas de problème au niveau de votre onduleur, de votre batterie ou de votre connexion Internet, FlexiO intervenir automatiquement. Cela peut entraîner une augmentation du prix MyPOWR.

Votre indice MyPOWR sert également d'indicateur global de l'état de votre installation. Cela permet d'éviter que votre installation ne fonctionne en dessous de son potentiel pendant des mois sans que vous ne vous en rendiez compte.

Si vous constatez que le prix MyPOWR ne correspond pas à la tendance attendue, veuillez contacter notre service d'assistance. Nos conseillers se feront un plaisir d'examiner votre installation avec vous.

En résumé, MyPOWR Price n'est pas seulement un indicateur de prix : c'est aussi un outil pratique qui vous permet de vérifier que l'ensemble de votre système énergétique fonctionne de manière optimale.

C'est formidable de voir votre enthousiasme ! Les graphiques des prix MyPOWR n'apparaîtront dans l'application qu'un mois après l'activation, car nous devons d'abord collecter certaines données.

Si votre niveau d'économies est faible, cela est généralement dû à un problème au niveau de votre système ou de sa configuration. Cela peut être causé par une coupure temporaire de la connexion Internet de votre FlexiObox, par une déconnexion de votre onduleur ou par un dysfonctionnement de celui-ci, ainsi que par d'autres problèmes similaires.

Pas de panique : il arrive parfois que les systèmes tombent en panne ou aient besoin d'être réinitialisés.

Voici ce que vous pouvez vérifier par vous-même :

• Votre FlexiObox est-elle FlexiObox et active ? → Corriger les erreurs système

• Votre tarif d'électricité est-il correctement défini ? → Votre profil utilisateur dans MyFlexiO

• Votre système présente-t-il des erreurs ? → Page « État du système »