La procédure pour demander un compteur numérique dépend de votre fournisseur d'énergie et de votre gestionnaire de réseau. Voici les étapes générales.
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Identifiez votre gestionnaire de réseau. En Flandre, il s'agit de Fluvius. Vous trouverez son nom sur votre facture d'énergie ou en ligne à l'aide de votre code postal.
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Rendez-vous sur le site web de votre gestionnaire de réseau. La plupart des gestionnaires de réseau proposent une page permettant de demander un compteur numérique. La démarche se fait généralement en ligne, via un formulaire.
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Vérifiez si une installation est déjà prévue chez vous . Le compteur numérique est parfois installé automatiquement, par exemple lors de travaux de rénovation, de construction neuve ou en cas de remplacement d'un compteur défectueux. Vérifiez si une installation est déjà programmée.
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Déposez votre demande. Remplissez le formulaire en ligne ou contactez votre gestionnaire de réseau. Vous aurez généralement besoin de votre code EAN, qui figure sur votre facture d'énergie.
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Prenez rendez-vous. Suite à votre demande, l'opérateur réseau vous contactera pour fixer un rendez-vous.
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Le compteur est installé. Un technicien installe le compteur numérique. Cela prend généralement quelques heures. Aucune connaissance technique n'est requise de votre part.
Vous avez des doutes ou vous n'arrivez pas à trouver la solution ? Demandez à votre fournisseur d'énergie. Il vous orientera généralement vers la personne compétente.
Le compteur est-il en place ? Ouvrez ensuite le port P1. Vous trouverez la procédure à suivre dans la section « Ouverture du port P1 de votre compteur numérique » .
Où postuler
Flandres → Fluvius
Bruxelles → Sibelga
Wallonie → Saisissez votre code postal sur le site web de CWaPE pour savoir qui est votre gestionnaire de réseau.