FlexiO Utilisateur
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Fil d'Ariane

Remplacer votre « FlexiObox » défectueux

Voici comment remplacer votre FlexiObox (sous garantie)

Cette procédure vous guide étape par étape dans le remplacement de votre FlexiObox .

Important : veuillez retourner l'ancien appareil à FlexiO Cela ne vous coûte rien : utilisez l’enveloppe blanche fournie et déposez-la dans une boîte aux lettres rouge, un point de collecte ou un bureau de poste Bpost.

Pas à pas

Étape 1 : Trouvez votre ancien FlexiObox

  1. À quoi ressemble le mien FlexiObox dehors?

Le FlexiObox Il s'agit d'un petit ordinateur, de la taille d'un jeu de cartes, avec un boîtier en métal noir. FlexiObox Il est généralement accroché près de l' onduleur ou du compteur électrique .

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Étape 2 : Connectez votre ancien FlexiObox lâche

Voici comment connecter l'ancien FlexiObox version correcte :

  1. Débranchez tous les câbles :

    1. Il y a généralement 2 à 4 câbles à l'intérieur. Retirez-les tous délicatement. FlexiObox .

    2. La prise réseau possède un petit clip à l'arrière. Appuyez dessus, et la prise se détachera facilement. FlexiObox .

  2. Obtenez le FlexiObox du mur :

    1. Votre FlexiObox Sans la pince spéciale, par exemple avec des vis, soulevez délicatement l'appareil du mur.

  3. Préparation du retour :

    1. Collez l'ancien FlexiObox dans l'enveloppe blanche ci-jointe.

    2. Ne renvoyez en aucun cas le bloc d'alimentation . Uniquement l'ancien. FlexiObox retour

    3. Fermez soigneusement l'enveloppe.


Étape 3 : Installez le nouveau FlexiObox

  1. Déballez votre nouvelle FlexiObox et rebranchez les câbles dans cet ordre :

    1. Connecter le câble réseau (internet)

    2. Câbles USB (le cas échéant) Vous pouvez les brancher sur n'importe lequel des 4 ports USB.

    3. Alimentation (petit port USB, USB-C)

  2. Accrochez le FlexiObox Remettez-le soigneusement à sa place.

  3. Attendez au moins une minute après avoir branché l'alimentation, puis connectez-vous. MyFlexiO App.

  4. Vérifiez dans l'application si FlexiO En cas d'erreur, suivez les instructions. Consultez la section « Vérification et résolution des erreurs système » .


Étape 4 : Envoyer l’ancien FlexiObox retour gratuit

Envoyez l'article défectueux FlexiObox Retour sous 7 jours (*)

Vous pouvez déposer l'enveloppe blanche dans n'importe quelle boîte aux lettres rouge officielle de Bpost , ou la déposer dans un point de collecte officiel de Bpost .

(*)Veuillez noter : si nous ne recevons pas l’appareil en retour, alors FlexiO obligé de facturer 100 €.

Quelque chose ne va pas ?

Contact FlexiO .