LIFEPOWR offre une garantie limitée sur ses produits. Cette page précise la durée de cette garantie, les conditions requises avant toute réclamation et la procédure à suivre pour soumettre une réclamation.
périodes de garantie
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Produit |
Garantie |
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FlexiObox |
5 ans |
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Câbles et accessoires |
2 ans |
Ce que nous attendons de vous
En tant qu'installateur ou partenaire, nous attendons de vous que vous ayez soigneusement inspecté l'appareil avant de demander un remplacement sous garantie. LIFEPOWR effectue également sa propre inspection dès réception de la marchandise. Si le dommage s'avère être un défaut de fabrication, LIFEPOWR remplacera l'article gratuitement.
Votre client soupçonne-t-il que son FlexiObox En cas de panne, le client peut contacter LIFEPOWR directement via FlexiO . LIFEPOWR se chargera alors de l'installation du nouveau produit. FlexiObox envoyer au client avec les instructions.
Veuillez noter : un FlexiObox Un article affiché comme hors ligne n'est généralement pas défectueux. Commencez par consulter la page FlexiObox - Hors ligne , puis vérifiez le comportement de la LED sur la page FlexiObox .
Comment déposer une réclamation
En tant qu'utilisateur final
Contactez LIFEPOWR via FlexiO .
En tant qu'installateur
Contactez LIFEPOWR via le service d'assistance aux entreprises (certification requise).
En tant que distributeur
Contactez LIFEPOWR via le service d'assistance aux entreprises (certification requise).
Remplacer un existant FlexiObox Ne procédez jamais à ce remplacement en débranchant simplement l'appareil et en demandant un nouveau. Suivez la procédure décrite sur la page « Remplacement d'un FlexiObox défectueux » . Cette procédure préserve l'historique d'installation et copie tous les paramètres de configuration sur le nouvel appareil. Dans le cas contraire, le client perd son historique et vous devrez tout ressaisir.