Vous n'avez pas besoin de vous déplacer vous-même sur place pour un FlexiObox défectueux. Votre client peut le faire. FlexiO Contactez-nous, nous effectuons une brève analyse et, si nécessaire, nous vous en envoyons une nouvelle. FlexiObox Directement à votre client, pour que vous puissiez vous rendre à votre prochain rendez-vous commercial. Pratique.
Voulez-vous toujours le faire vous-même ? FlexiObox Pour le remplacer, suivez cette procédure.
Attention : ne configurez pas un nouvel appareil en remplacement. Si vous le faites, vous devrez tout reconfigurer et vous perdrez l’historique complet : données utilisateur, économies et revenus. Suivez toujours la procédure décrite sur cette page.
Vérifiez d'abord s'il est vraiment cassé.
Avant d'entamer une procédure de remplacement, veuillez effectuer les trois opérations suivantes :
• Redémarrez l'appareil et le routeur en débranchant l'alimentation de l'appareil.
• Connectez l'appareil directement au routeur à l'aide d'un câble Ethernet.
• Vérifiez tous les câbles et l'accès Internet sur le réseau local.
Consultez également les pages FlexiObox - Hors ligne et Comportement des LED de la FlexiObox . Testez l'alimentation avec un chargeur USB-C standard ; bien souvent, le problème vient de l'alimentation et non du boîtier.
Ce que vous devez avoir préparé
· Un nouveau FlexiObox .
• Une prise électrique et une connexion internet.
Étape 1 : Configuration du nouvel appareil
Un nouvel appareil peut avoir été réclamé ou non. Dans les deux cas , toutes les données de ce nouvel appareil sont effacées et remplacées par le profil et les données de l'appareil défectueux.
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Connectez le nouvel appareil à une source d'alimentation et à une connexion Ethernet avec accès direct à Internet.
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Attendez que l'appareil soit allumé et que le voyant vert reste allumé en permanence.
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Connectez votre téléphone, votre ordinateur portable ou votre PC au réseau local où se trouve le nouveau FlexiObox connecté via Wi-Fi ou Ethernet.
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Ouvrez un navigateur et accédez à http://myio.local/settings
Remarque : vous devez être connecté au même réseau local que le nouveau. FlexiObox Sinon, vous ne pourrez pas accéder à cette page web locale.
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Cliquez sur LIER AVEC UN PARTENAIRE pour créer un code de jumelage.
Étape 2 : Démarrer la procédure de remplacement du dispositif
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Inscrivez-vous sur le portail partenaire : http://partner.lifepowr.io
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Accédez à l'appareil qui doit être remplacé.
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Accédez aux diagnostics d'E/S de ce périphérique et cliquez sur le bouton REMPLACER LE PÉRIPHÉRIQUE .
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Une fenêtre apparaît demandant un code d'appairage.
Étape 3 : Saisissez le code d’appairage
10. Saisissez le code d'appairage du nouvel appareil.
11. Cliquez sur COMPRIS pour confirmer que vous êtes conscient(e) des conséquences de ce remplacement. L'ancien appareil deviendra inutilisable et pourra être envoyé à LIFEPOWR pour analyse.
12. Cliquez sur REMPLACER pour copier l'historique et la configuration de l'ancien appareil sur le nouveau.
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L'historique et la configuration sont en cours de transfert vers le nouvel appareil. Dès lors, ce dernier pourra remplacer l'ancien, devenu hors service.
Étape 4 : Remplacer physiquement l'ancien appareil
14. Débranchez les câbles de l'ancien appareil et branchez tout sur le nouveau.
15. Assurez-vous que le nouvel appareil est correctement alimenté et connecté au routeur.
Étape 5 : Terminez l'installation et FlexiO activer
En validant l’installation, vous prenez un engagement : l’installation est pleinement opérationnelle et peut fonctionner de manière autonome sans contrôle extérieur. FlexiO .
En cliquant sur le bouton de déconnexion , le FlexiO Le service d'ambulance a été réactivé. À partir de ce moment-là, il envoie FlexiO Poursuivez l'installation. Pour ce faire, cliquez d'abord sur « Lien Think » dans Diagnostics d'E/S, puis effectuez la validation :
Terminé. FlexiObox a été remplacé.
Étape 6 : Retournez l'appareil défectueux à LIFEPOWR
Les retours peuvent être effectués par service de colis ou lors d'une rencontre en personne avec un représentant LIFEPOWR.
Les remplacements sous garantie sont organisés après l'analyse. Voir Garantie .
Faites-le remplacer à distance
FlexiO recommande d'envoyer l'appareil au client par service de colis. FlexiObox Le remplacement est facile à effectuer soi-même par le client. Si vous préférez ne pas vous en charger, nous nous ferons un plaisir de le faire pour vous. Contactez votre service client. FlexiO pour ça.