FlexiO Installateur
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Fil d'Ariane

Résolution des problèmes de réseau

Presque tous les problèmes qui sont « FlexiO L'erreur « Ne s'envoie pas » indique un problème de réseau. Cette page détaille les vérifications à effectuer, par ordre de rapidité. Pour savoir comment vous connecter correctement au réseau dès le départ, ou si vous recherchez des schémas de connexion, consultez la page « Configuration réseau minimale requise » .

Deux règles fixes avant de commencer

  • Connexion filaire directe au routeur. Toujours. Sans adaptateurs CPL, sans Wi-Fi ni réseau maillé.

  • Toi FlexiObox Connectez-vous directement au routeur. Assurez-vous que votre onduleur est également connecté directement au routeur. Cela garantit un signal Modbus stable si votre connexion entre FlexiO et l'onduleur fonctionne sans fil via Modbus TCP.

Connaissances de base : où se trouve le FlexiObox ?

Le FlexiObox analyse le réseau local et y recherche tous les FlexiO - appareils compatibles. Si le boîtier se voit attribuer l'adresse IP 192.168.0.155, par exemple, il effectue sa recherche dans la plage 192.168.0.0 à 192.168.0.255.

Tous les appareils compatibles FlexiO doivent appartenir au même sous-réseau. Un réseau maillé crée souvent sa propre plage d'adresses IP. Ensuite, FlexiObox L'onduleur se trouve sur deux plages de fréquences différentes et ne se détecte pas. L'utilisation de réseaux séparés ou d'un routeur administrable supplémentaire entre les deux résout le problème.

Trouve FlexiO Si ce n'est pas l'onduleur, vérifiez toujours l'adresse IP du premier FlexiObox et comparez-le avec la série dans laquelle se trouve l'onduleur. C'est le test le plus rapide qui soit.

[Image : capture d'écran avec l'adresse IP de FlexiObox à côté de la plage IP de l'onduleur]

Les ports qui doivent être ouverts vers l'extérieur, ainsi que les exigences en matière de câblage, sont répertoriés sur la page « Configuration réseau minimale requise » .

Liste de contrôle pour le chantier

  1. Est-ce que le hang FlexiObox vers un routeur avec accès internet illimité ? Pas de réseau invité, pas de portail captif, pas de créneau horaire.

  1. Les ports mentionnés ci-dessus sont-ils accessibles depuis l'extérieur ? (Généralement réglable sur les réseaux hautement sécurisés, et non dans les foyers classiques.)

  1. Sont les FlexiObox et l'onduleur dans le même sous-réseau ?

  1. Existe-t-il un adaptateur CPL, un amplificateur Wi-Fi ou un point d'accès mesh entre les appareils ? FlexiO Et l'onduleur ?

  1. Les câbles sont -ils blindés (Cat5e ou Cat6, STP ou FTP) et aussi courts que possible ?

  1. Tous les connecteurs sont-ils bien fixés ? Tirez dessus, y compris les connecteurs série.

Tester la connexion avec un ordinateur portable

Connectez un ordinateur portable au câble réseau à l'endroit où le FlexiObox Connectez-vous à Windows PowerShell et exécutez ce test.

Remarque : Désactivez d’abord le Wi-Fi de votre ordinateur portable. Sinon, vous testerez la connexion Wi-Fi au lieu de la connexion filaire.

Test-NetConnection -ComputerName " asfjfwm1u8ru-ats.iot.eu-west-1.amazonaws.com " -Port 8883 -InformationLevel "Detailed"

Si ce test échoue, le problème provient du routeur, du pare-feu ou de la connexion Internet, et non du système lui-même. FlexiObox .

Cas connus

Telenet

Chez Telenet, un redémarrage en douceur du FlexiObox Le problème se résout généralement de lui-même tant que le boîtier n'est pas encore équipé du dernier firmware.

[Image : capture d'écran des diagnostics d'une connexion Telenet]

Modbus TCP et l'onduleur

Assurez-vous que FlexiObox Connectez l'onduleur directement au routeur ou au même commutateur réseau. Évitez les répéteurs Wi-Fi et les adaptateurs CPL. Vérifiez également que tous les composants utilisent la version de micrologiciel appropriée ; vous trouverez ces informations sur la page « Liste des micrologiciels » .

Après une modification du P1

Si vous avez modifié quoi que ce soit au niveau de la connexion P1, redémarrez la FlexiObox . Sinon, la détection P1 ne sera pas effectuée à nouveau.

[Image : capture d'écran des diagnostics P1 après un redémarrage]

Après une modification du réseau

Un nouveau modem, un nouveau fournisseur d'accès Internet, un nom de réseau Wi-Fi modifié ou un nouveau mot de passe Wi-Fi : ces quatre éléments peuvent interrompre la connexion avec un appareil HomeWizard. Vérifiez ce point dans les sections « Erreurs Eastron Meter » et « Erreur P1 » .

Vérifiez la qualité de la connexion

Le graphique normalModeAndHealthy est le moyen le plus rapide de voir si FlexiO Ce graphique indique la qualité de la transmission et de la connexion à l'onduleur. Il devrait toujours afficher 1. Si ce n'est pas le cas, zoomez sur la période où il présente une déviation. Plus d'informations à ce sujet sur la page « Graphiques » du portail partenaire .

Le problème persiste-t-il ?

Consultez la page de dépannage des erreurs système pour trouver le message d'erreur affiché dans le portail partenaire. Si le problème persiste, ouvrez un ticket via la page Contacter FlexiO . Veuillez inclure dans votre ticket les informations relatives à votre configuration réseau : l'option utilisée, les câbles employés et la présence éventuelle de périphériques intermédiaires.