Que signifie ce message ?
FlexiO Nous surveillons en permanence la fiabilité du contrôle de chaque installation. Si nous constatons qu'une installation ne peut pas contribuer de manière fiable à la stabilité du réseau, nous la mettons temporairement hors service.
Nous agissons ainsi pour maintenir la stabilité du réseau électrique et garantir le bon fonctionnement et la sécurité de votre installation. En attendant, FlexiO reste pleinement opérationnel. Votre installation continuera de gérer votre consommation et de vous faire réaliser des économies sur votre facture d'énergie, tant que la situation technique le permet.
Qu'est-ce que cela signifie pour vous ?
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Votre installation ne contribue pas temporairement à la stabilité du réseau.
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Vous gagnez moins d'euros Flex, voire aucun, pendant cette période.
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Dès que la qualité sera de nouveau suffisante, le service sera automatiquement réactivé .
Que pouvez-vous faire vous-même ?
1. Vérifiez si le FlexiObox est en ligne
2. Vérifiez si la commande est active
Voir l'état du système .
Est-ce que FlexiO - Désactivez la commande, puis vérifiez dans l'application si des données proviennent de votre onduleur et de votre batterie. Si vous ne voyez aucune donnée de l'onduleur, la connexion entre l'onduleur et la batterie est probablement défectueuse. FlexiO loin.
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Vérifiez la connexion physique entre votre onduleur et FlexiO .
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Redémarrez votre routeur ou votre commutateur réseau.
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Redémarrez votre onduleur.
Remarque : les adaptateurs CPL et les amplificateurs Wi-Fi ne sont pas autorisés entre les appareils. FlexiObox , le commutateur réseau et l'onduleur. Ce qui est requis : une connexion Ethernet filaire directe (UTP). FlexiO L'onduleur et le routeur sont soit directement connectés l'un à l'autre, soit tous deux connectés au même routeur ou commutateur réseau.
3. Vérifiez la connexion P1
FlexiO Nécessite des données en direct provenant du port P1 de votre compteur numérique . Vérifiez si :
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Le câble ou le dongle P1 est solidement connecté au compteur numérique.
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l'autre extrémité est correctement connectée à la FlexiObox ou sur une clé P1 telle qu'une HomeWizard
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Le port P1 est activé par votre opérateur réseau.
[Image : la connexion P1 sur le compteur numérique]
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Ouvrez l'application HomeWizard et vérifiez si vous voyez votre consommation actuelle, votre consommation et injection, ainsi que la tension et la fréquence (si disponibles).
Si ces données sont manquantes ou instables, alors FlexiO direction peu fiable
Que va-t-il se passer ensuite ?
Dès que la qualité de la communication et des mesures est rétablie, les contrôles FlexiO Le système vérifie automatiquement si votre installation fonctionne à nouveau de manière stable. Ensuite, elle contribue automatiquement à maintenir la stabilité du réseau pour le gestionnaire de réseau.
Vous n'avez donc rien à demander. Vous recevrez automatiquement un courriel dès que votre installation sera de nouveau opérationnelle, ou si nous avons encore besoin d'informations de votre part. Ces vérifications sont effectuées chaque semaine.
En bref résumé
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Des données de compteurs fiables et un réseau local stable sont nécessaires.
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Les données P1 doivent être actives et visibles.
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Ligne électrique et Wi-Fi entre FlexiO , commutateur réseau et onduleur : ne le faites pas.
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Une interruption temporaire ne signifie pas qu'il y a un problème dans votre système.
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Le système de contrôle intelligent continue de fonctionner autant que possible.