Page FlexiO Sytem Health
Vous trouverez le statut du système FlexiO à trois endroits différents :
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Sur l'application MyFlexiO pour les utilisateurs
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Sur la page Santé du système après avoir scanné le code QR unique sur la FlexiObox , pour les utilisateurs comme pour les installateurs.
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Sur la page IO Diagnostics(https://partner.lifepowr.io) uniquement pour les installateurs
1. L'application MyFlexiO
Dans l'application My FlexiO , l'utilisateur peut cliquer sur l'icône hamburger en bas à droite, puis sur Systemstatus.
Sur cet écran, 2 états peuvent être trouvés :
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FlexiObox → indique si la FlexiObox en ligne ✅ ou hors ligne ❌
En cas de connexion hors ligne, l'utilisateur trouvera un lien expliquant comment résoudre ce problème.
Ce guide utilisateur détaillé, expliquant la procédure étape par étape, est disponible ici. -
FlexiO → indique si FlexiO activement l'installation
Une erreur peut apparaître lorsque :-
Le mode EMS n'est pas réglé sur Normal
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Le diagnostic EMS (sous la page IO Diagnostics) signale une erreur : dans ce cas, des messages d'erreur plus détaillés peuvent être trouvés sous la page IO Diagnostics de l'appareil(https://partner.lifepowr.io).
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Dans certains cas d'erreur, un bref message s'affichera pour indiquer "Contactez votre installateur pour résoudre ce problème".
2. Page de santé du systèmeFlexiObox QR scan)
L'état du système peut être consulté en scannant le code QR situé sur le dessus de la FlexiObox (étiquette).
3. Page Diagnostics IO
Accessible uniquement aux installateurs.
Accédez à la page IO Diagnostics de l'appareil(https://partner.lifepowr.io).
Un identifiant d'installateur LIFEPOWR est nécessaire pour accéder à la page « FlexiObox Diagnostics ».
Le site Web FlexiO vous permet également de surveiller et de gérer toutes vos FlexiO .
Vous n'avez pas encore d'identifiant d'installateur ? Consultez cette section pour savoir comment en obtenir un.
Les statuts d'erreur possibles sont expliqués en détail
Problèmes détectés - Direction FlexiO inactive
Le mode EMS n'est pas normal
(sauf non initialisé, voir ci-dessous)
Il est très probable que le système ait été mis en mode "Pas d'EMS" ou "Autoconsommation".
Si ce n'était pas prévu, remettez le mode EMS sur Normal.
Erreur de diagnostic EMS
Il se déclenche probablement parce qu'aucune donnée ne provient de l'onduleur.
Solution : demandez à l'utilisateur de redémarrer l'onduleur et/ou batterij. Si cela ne résout pas le problème, une intervention pourrait s'avérer nécessaire.
Système hors ligne
La FlexiObox n'est pas connectée à l'Internet. L'utilisateur est renvoyé à la procédure "FlexiObox est hors ligne" pour essayer de la reconnecter à l'internet.
La configuration de la FlexiObox est en cours
Le mode EMS est non initialisé
Si l'installation est toujours en cours, c'est normal, sinon vous devez activer FlexiO.
