Intro : où trouver les erreurs du système
État du système FlexiO
Vous trouverez le statut du système FlexiO à trois endroits différents :
Sur l'application MyFlexiO pour les utilisateurs
(Q2 2025 - pas encore disponible) Sur la page web de l'état du système en scannant le code QR unique sur la FlexiObox pour les utilisateurs et les installateurs.
Sur la page IO Diagnostics(https://partner.lifepowr.io) uniquement pour les installateurs
1. L'application MyFlexiO
Dans l'application My FlexiO , l'utilisateur peut cliquer sur l'icône hamburger en bas à droite, puis sur Systemstatus.
Exemple
Sur cet écran, 2 états peuvent être trouvés :
FlexiObox → indiquant que la FlexiObox est en ligne ✅ ou hors ligne ❌
Lorsque la FlexiObox est hors ligne, l'utilisateur trouvera un lien sur la façon de résoudre ce problème.
Ce document d'utilisation expliqué étape par étape peut être trouvé ici.FlexiO steering → indique si FlexiO dirige activement l'installation
Une erreur peut apparaître lorsqueLe mode EMS n'est pas réglé sur Normal
Le diagnostic EMS (sous la page IO Diagnostics) signale une erreur : dans ce cas, des messages d'erreur plus détaillés peuvent être trouvés sous la page IO Diagnostics de l'appareil(https://partner.lifepowr.io).
Dans certains cas d'erreur, un bref message s'affichera pour indiquer "Contactez votre installateur pour résoudre ce problème".
2. Page web sur l'état du systèmeFlexiObox QR scan)
Pas encore disponible - sortie prévue au deuxième trimestre 2025.
L'état du système peut être consulté en scannant le code QR situé sur le dessus de la FlexiObox (étiquette).
3. Page Diagnostics IO
Accessible uniquement aux installateurs.
Accédez à la page IO Diagnostics de l'appareil(https://partner.lifepowr.io).
Un login d'installateur LIFEPOWR est nécessaire pour accéder à la page de diagnostic de la FlexiObox IO.
Le site web de l'installateur FlexiO vous permet également de contrôler et de gérer toutes vos installations FlexiO .
Pas encore de login d'installateur ? Lisez cette section pour savoir comment l'obtenir.
Les statuts d'erreur possibles sont expliqués en détail
Problèmes détectés - Direction FlexiO inactive
Le mode EMS n'est pas normal
(sauf non initialisé, voir ci-dessous)
Il est très probable que le système ait été mis en mode "Pas d'EMS" ou "Autoconsommation".
Si ce n'était pas prévu, remettez le mode EMS sur Normal.
Erreur de diagnostic EMS
Il se déclenche probablement parce qu'aucune donnée ne provient de l'onduleur.
Solution : demandez à l'utilisateur de redémarrer l'onduleur et/ou la batterie. Si cela ne suffit pas, une intervention peut s'avérer nécessaire.
Système hors ligne
La FlexiObox n'est pas connectée à l'Internet. L'utilisateur est renvoyé à la procédure "FlexiObox est hors ligne" pour essayer de la reconnecter à l'internet.
La configuration de la FlexiObox est en cours
Le mode EMS est non initialisé
Si l'installation est toujours en cours, c'est normal, sinon vous devez activer FlexiO.
