EAN

Que se passe-t-il

Le code EAN du compteur électrique numérique est absent du profil du client. Une erreur EAN signifie que FlexiO Le client ne peut pas participer à l'équilibrage du réseau et ne perçoit donc pas les euros Flex.

Que faites vous

• Est-ce que MyFlexiO L'application n'est pas encore installée ? Demandez au client de l'installer et de finaliser l'enregistrement en utilisant la même adresse e-mail que celle utilisée par l'installateur. FlexiObox -configuration définie.

• Le client saisit lui-même le code EAN dans les paramètres du MyFlexiO -app.

• Vous pouvez également ajouter le code EAN via le portail partenaire, onglet « Équilibrage ».

Non résolu ?

Si l'erreur persiste, veuillez contacter FlexiO .