Premièrement, ceci
Le client reçoit également cette erreur dans le FlexiO -app. Laissez-le d'abord chercher par lui-même :
-
Plus vite, car il se tient généralement à côté.
-
Cela suffit souvent à résoudre le problème, sans que vous ni LIFEPOWR ayez à intervenir.
Vous trouverez la page client correspondante ici .
Que se passe-t-il
FlexiO ne touche pas le FlexiO Service cloud, ou la connexion est de trop mauvaise qualité.
Les premières 24 heures envoient FlexiO Le fonctionnement se poursuit grâce aux données en mémoire. La gestion dynamique des batteries peut continuer à fonctionner pendant cette période, mais l'équilibrage du réseau est temporairement interrompu.
Une erreur de connexion signifie que FlexiO L'installation ne fonctionne pas ou ne fonctionne que partiellement. Elle doit être autorégulée et s'appuyer sur la commande locale de l'onduleur en cas de besoin.
Que faites vous
Ne pouvez-vous pas passer immédiatement ? Appelez le client et essayez de régler le problème ensemble à distance.
Interrogez le client sur le comportement de la LED. FlexiObox Décrivez le problème, envoyez une photo ou une courte vidéo. Cela permet souvent d'en identifier la cause. (Voir : Comportement des LED de la FlexiObox )
Non résolu ?
Si l'erreur persiste, veuillez contacter FlexiO .