Tout d'abord
Important: les utilisateurs sont également informés de cette erreur via l'application FlexiO .
LIFEPOWR encourage vivement l'interaction avec les utilisateurs en tant que étape:
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Plus rapide car la plupart du temps sur place/localement
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Il est possible que l'erreur soit résolue sans que l'installateur et/ou LIFEPOWR n'aient à intervenir.
La page d'erreur correspondante pour l'utilisateur se trouve ici.
Explication
FlexiO ne peut pas se connecter au FlexiO Cloud Service ou a un problème de qualité de connexion.
FlexiO sera en mesure de contrôler partiellement l'onduleur avec les données de pilotage mises en cache pendant les premières 24 heures : le pilotage dynamique de la batterie peut encore fonctionner pendant cette période, mais l'équilibrage de la réseau ne sera pas possible.
Une erreur « Connected » signifie que FlexiO fonctionne FlexiO ou fonctionne de manière dégradée.
L'installation peut ou doit être capable d'assurer elle-même la commande et, par conséquent, basculer vers la commande locale du variateur.
Action requise
Une intervention à distance lors d'un appel avec l'utilisateur ou en contactant l'utilisateur par tout autre moyen peut être la meilleure option si une visite sur place n'est pas envisageable dans l'immédiat.
Demandez à l'utilisateur de décrire le comportement des LED de la FlexiObox ou d'envoyer une photo ou une courte vidéo, cela peut déjà aider à trouver la solution la plus proche.
LIFEPOWR
Pas de solution ?
Si l'erreur persiste, suivez les instructions suivantes.